Garanties et SAV

  Le retour de matériel

Les reprises ne peuvent être faites qu'à titre exceptionnel, pour des marchandises à l'état neuf et sous emballage d'origine, livrées depuis moins de 15 jours et avec abattement d'au moins 10% sur le prix facturé pour les reprises non imputables à une erreur de notre part. Le transport pour le retour des marchandises est à la charge du client. 

Toutes les marchandises faisant l'objet d'une commande spéciale auprès du fabricant (références non tenues en stock ou quantités commandées supérieures aux quantités habituellement tenues en stock) ne peuvent être ni échangées, ni reprises. 

  Les garanties

Nos produits sont garantis dans la limite de la garantie de nos fournisseurs. 

  Procédure de retour de marchandise (Service Après Vente)

Dans le but de mieux vous servir, nous vous invitons à lire attentivement et à respecter scrupuleusement la procédure de notre service après-vente.

> Pour chaque produit, il est impératif de préciser la désignation du matériel, le numéro du bon de livraison ou facture, ainsi qu'un descriptif précis de la panne dans le message de votre demande.

Tout matériel retourné sans l'indication du numéro de bon de livraison ou facture ne pourra être traité

> L'échange d'un matériel ou l'établissement d'un avoir se fera après l'examen et l'expertise du fabricant concerné. Si toutefois vous désirez un échange rapide avant l'expertise et la décision concernant la garantie, merci de contacter votre agence.

> Le matériel devra être soigneusement emballé, le responsable SAV se réserve le droit de refuser un colis si l'emballage des produits n'est pas conforme.

> Les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf si la panne ou autre dysfonctionnement d'un produit est pris sous garantie par le fabricant. Si l'expertise se révèle hors garantie, le produit vous sera rendu et les frais d'expédition vous seront facturés.